Conditions générales de location
1. Objet
ClickVroom met en relation les clients avec des loueurs de véhicules indépendants au Maroc. La présente page décrit le cadre général applicable aux réservations effectuées via notre plateforme. Le contrat de location est conclu avec le loueur partenaire.
2. Réservation
Toute réservation est confirmée après échange avec notre équipe (WhatsApp, téléphone ou email) et validation de la disponibilité auprès du loueur. Un acompte peut être demandé pour bloquer le véhicule.
3. Conducteur et documents
Le conducteur doit présenter un permis de conduire valide (permis international accepté) et une pièce d'identité (passeport ou CIN). L'âge minimum est de 21 ans pour l'économique et la citadine, 23 ans pour les berlines, SUV et minivans, et 25 ans pour le luxe, avec 1 à 3 ans de permis selon la catégorie. Un conducteur additionnel doit être déclaré à la réservation.
4. Caution et franchise
Une caution est bloquée à la prise en charge (carte bancaire, parfois espèces selon le loueur) : environ 3 000 MAD en économique, 4 000 MAD en citadine, 6 000 à 8 000 MAD en berline / SUV / minivan, et 15 000 MAD en luxe. Elle est restituée après l'état des lieux de retour, hors dommages. La franchise (reste à charge en cas de sinistre) figure sur chaque fiche véhicule. Pour le luxe et certains SUV, une carte bancaire internationale au nom du conducteur est obligatoire.
5. Prix, carburant et kilométrage
Les tarifs affichés sont en dirhams marocains (MAD) par jour, TTC, pour une location courte durée. Ils incluent l'assurance de base, l'assistance, le kilométrage illimité et la livraison à l'aéroport de la ville. Politique carburant plein / plein. Options (siège bébé, GPS, conducteur additionnel) en supplément, précisées avant confirmation. Le paiement s'effectue auprès du loueur partenaire.
6. Assurance
Chaque location comprend une responsabilité civile et une assurance tous risques avec franchise. L'assistance 24h/24 au Maroc est incluse. Les dommages liés à une utilisation non conforme (pistes non autorisées, négligence, conduite sous l'emprise d'alcool) restent à la charge du conducteur.
7. Utilisation du véhicule
Circulation autorisée sur le territoire marocain uniquement, hors zones militaires. Les SUV peuvent emprunter des pistes carrossables ; les autres catégories restent sur routes goudronnées. Interdiction de fumer. Amendes et péages à la charge du conducteur. Tout sinistre ou panne doit être signalé immédiatement au loueur.
8. Prise en charge et restitution
Livraison à l'aéroport ou en ville selon la réservation. Un état des lieux est établi au départ et au retour : photographiez le véhicule. La restitution a lieu à l'heure convenue ; un retard peut entraîner une journée supplémentaire.
9. Annulation
Les conditions d'annulation ou de modification dépendent du loueur partenaire et sont communiquées avant la confirmation définitive.
10. Responsabilité
ClickVroom agit en qualité d'intermédiaire. Le contrat de location, l'assurance et l'état du véhicule relèvent du loueur partenaire, dans le respect de la réglementation marocaine.